“全国消协智慧 315”平台今日上线，统一受理投诉
发布时间：2024-03-15 11:24:18来源：
3月15日讯，今日正值国际消费者权益日，标志着消费者权益保护进入新的里程碑。全国消协智慧315平台已正式上线试运行，据央视新闻报道，此举意味着全国消协组织现拥有统一的投诉受理渠道，为消费者在日常生活中所遇到的消费问题提供了便捷的反馈途径。消费者只需通过微信搜索“消协315”小程序或登录指定网址，即可进入平台进行投诉咨询。
平台功能丰富，包含“我要投诉”、“我要咨询”及“消费服务”三大板块，旨在全方位满足消费者的需求。目前，阳光公开部分已累计公开408件案件，这些公开信息仅为消费者投诉内容的客观展示，未经消协组织核实。
值得注意的是，由于平台刚刚上线，部分投诉内容的处理状态尚不稳定。在410条投诉中，有215条暂时无法送达，184条处于经营者待接收状态，9条正在处理中，1条已成功和解，1条和解失败。随着时间的推移，投诉内容仍在不断增长。
从目前的反馈来看，腾讯、京东、淘宝等大型企业的响应速度较快，已积极着手处理相关投诉。这一举措无疑为提升消费者权益保护水平、优化消费环境注入了新的活力。
（责编： admin1）
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