这件事的具体情况如下：

1. 事件经过：

   • 11 月 9 日凌晨，河南郑州的大学生小陈在九号智能电动车生活服务旗舰店看到 “300 元抢 6000 多元电动车” 的活动，成功下单一辆标价为 6399 元的九号电动车，订单显示活动优惠 6099 元，实付金额 300 元。

   • 11 月 9 日当天小陈去线下门店提车，却遭到店方拒绝。店方的解释前后不一致，第一次称 300 元是定金，第二次说是挡风被的钱，第三次表示要退一赔二。九号电动车门店工作人员称 “300 元不可能提走 6399 元的车”，线上客服则表示 300 元是定金，但页面上没有显示 “定金” 字样，给消费者造成了一定误会。

   • 这样的情况并非个例，在一个群聊里有 88 人遇到同样的情况，南京、安徽等地也有消费者遇到了参加九号电动车双十一秒杀活动抢到提车券，但公司不给核销的情况。

2. 九号公司回应：

   • 11 月 15 日下午，九号公司发布《关于 300 元下单九号电动车 “无法核销” 问题的说明》。经核实，该问题系由电商运营的设置失误导致。

   • 九号公司向大家表达最深刻的歉意，并决定对近 500 名下单的所有用户履行核销承诺。按原有平台核销时效，2024 年 11 月 30 日（含）前，每个账号 ID 均可按 300 元的下单价格提车 1 台。据九号公司工作人员称，涉事电动车原价一般在 6099 元，此次公司预计损失达到 200 多万元。

这一事件引发了网友的广泛关注和热议，有人称赞九号公司最终履行核销承诺的做法有担当、大气，但也有声音认为公司电商运营的失误不应该由公司全部承担损失，同时这一事件也给其他企业在电商促销活动的设置和管理上敲响了警钟。