67.0%受访者感到自媒体乱象严重干扰了网络环境

　　今年23岁的卢熙民，就读于武汉一所高校。他曾在自媒体平台上遭受到网友的言语暴力，这让他切身感受到了自媒体乱象的影响。“自媒体带有商业化属性，一些账号为了追逐流量、吸引眼球，罔顾社会责任，煽动社会群体对立，娱乐化解读公共事件。”卢熙民认为，这会引发争议，影响社会和谐，也会扰乱网友的关注重点，影响了理性、正确、权威声音的传播，降低人们思考的深度。

　　重庆的何婉婷在工作之余，运营着一个自媒体账号。她认为，自媒体乱象影响了网络风气。“自媒体有很强的模仿性，一个账号通过夸张、胡编乱造的手段火了，很快就会出现类似的内容，大家都想分一杯流量的羹，长此以往会扰乱网络秩序，降低人们对网络内容的信任度。”

　　何婉婷的本职工作也与媒体传播有关，她感受到自媒体明显“年轻化”的特点，但她也担心自媒体乱象会不利于青年一代树立正确的职业观。“前两天公司邀请了一个专门运营直播账号的00后来授课，他手里的十几个账号都做到了直播间人数破10万。但听下来发现，他的重点不是打造好的内容，而是投机取巧。现在很多年轻人都想做网红、想火，可能也受到了自媒体的影响。”

　　何婉婷表示，有些用户没有较强的判断能力，当一些谣言故意挑起男女对立、贫富对立时，难以理性看待，容易盲目跟风，甚至参与骂战。她认为这会直接影响未成年人价值观的建立。

　　近日， 社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），进行的一项有1333名受访者参与的调查显示，自媒体乱象长期存在，67.0%的受访者感到严重干扰了网络环境，66.9%的受访者指出影响了权威、真实、理性声音的传播，52.8%的受访者指出影响自媒体自身的形象和公信力，46.3%的受访者认为容易引发社会舆论混乱。

　　治理自媒体乱象，对有社会责任心的自媒体也应给予更多生存空间

　　“引导自媒体更好地承担社会责任，是一个长期的过程。”卢熙民期待，下一步要加强法律法规的建设与完善，强化自媒体的正向引导，从源头堵住自媒体乱象。“优化算法推荐机制，从用户找优质内容变成让优质的内容寻找用户。用户也要提高网络信息辨别能力和算法素养，面对复杂多变的信息做到不盲从、不轻信，注意核查内容的真实性。”

　　何婉婷目前在运营一个生活分享类账号。作为自媒体创作者，何婉婷认为运营者应该洁身自好，传播正能量，在社会环境中起到正向引导作用。

　　何婉婷明显感到，有些直播账号以低俗博人眼球，流量反而更好。“平台的不作为甚至默许，对遵规守纪的自媒体非常不公平，会加剧‘流量为王’现象。”她认为，整顿自媒体乱象，平台的作用非常关键。“平台要建立成熟完善的内容审核机制，从账号注册到运营，每一个环节都严格把关。对猎奇低俗、恶意引导、被举报多次的账号加大处理力度，不给流量或直接关闭账号。”

　　管理规范自媒体，69.9%的受访者期待建立黑名单机制，造成恶劣影响的一律纳入黑名单，66.5%的受访者期待对转发谣言的采取清粉、禁言、关闭等处置措施，57.1%的受访者建议对频繁蹭炒社会热点的永久禁止新增粉丝或清空全量粉丝，46.2%的受访者建议取消或不赋予恶意营销自媒体营利权限，45.2%的受访者认同要求自媒体准确标注信息来源，33.8%的受访者建议对文明守信自媒体给予充分肯定与支持。

　　上海交通大学媒体与传播学院教授、博士生导师陈堂发表示，就自媒体监管的手段和方式而言，行政监管方式具有解决问题的灵活性、及时性、便捷性及高效率的优势。同时，在法治国家、法治政府、法治社会的建设目标下，还需要提升司法在自媒体治理中的地位，将行政执法作为辅助形式。

　　他认为，对“乱象缠身”的自媒体加强管理的同时，也应当给予有社会责任心、有正义感的自媒体更多生存空间。他指出，《通知》重在压实网站平台的主体责任。要检验网站平台主体责任落实程度，可以从两方面入手。一是鼓励网络用户或社会民众举报，对于有效的举报给予相应的奖励。二是倡导行政公益诉讼或民事公益诉讼。针对网站平台在构建清朗网络空间方面的不作为，发起行政公益诉讼，对网站平台因对自媒体管理明显不力而损害民事权益的，发起民事公益诉讼。

　　受访者中，00后占21.2%，90后占41.8%，80后占30.2%，70后占5.3%。生活在一线城市的占33.6%，二线城市的占40.1%，三四线城市的占20.0%，城镇或县城的占5.0%。